ПЛАНЕТА ТУР В СПБ - Экскурсии, аренда автобусов

Меня зовут Армашова Екатерина Сергеевна и моя ситуация связана с агентством ИП Ухова Светлана Сергеевна ( ООО Планета ТУР СПб) https://vk.com/planetaturvspb https://zachestnyibiznes.ru/fl/471610150068
тел 8961 8077230
8999 2315210
В июле я по договоренности с ген директором заказала тур в Анапу для себя и своего ребенка с 30.08 по 09.09. Данная договоренность сохранена в переписке ватсап, где Светлана Сергеевна называет мне реквизиты для оплаты, а я в дальнейшем предъявляю чек на денежный перевод на сумму 54.000.
В данную сумму входили билеты на самолёт туда и обратно, трансфер до отеля Янакис ( Витязево, Анапа) , проживание в отеле.
30.08 в Пулково во время попытки регистрации на рейс, выяснилось что билетов на меня и на ребенка нет. Нет совсем. Мне пришлось в спешном порядке купить билеты в кассе самой. По приезду в отель меня спросили от какой я организации. Узнав, что тур для меня заказывала ООО Планета ТУР СПб, меня без проблем заселили. Через два дня выяснилось, что отель оплату за мое проживание не получил. Поскольку мне грозило выселение, напоминаю, я была с ребенком, мне опять пришлось оплатить проживание самой. Чек на оплату у меня на руках. В это же время я связалась с менеджером через соц сеть ВК, который мне так же пояснил, что моя заявка на тур есть, и приход от меня денежных средств проведен.
Я попросила вернуть мне денежные средства в полном объеме, но мне было было предложение вернуть оплату за билеты туда и оплату за отель, а билеты мне покупает агентство.
По итогу: возврат денежных средств я так и не получила. Информации от агентства никакой нет.
То, что мне в агентстве приобрели билет обратно только доказывает, что мои деньги находятся в данной фирме, в другом случае зачем бы сотрудники стали покупать билет неизвестно кому.
Итак, данная организация задерживает мои денежные средства на сумму 44.000 руб
У меня на руках все чеки, все переписки, так как и переписка с менеджерами, где открытым текстом мне говорят да, мы все решим, мы все делаем.
Агентство прикрывается болезнью ген директора, но тем не менее рассылка их рекламных постов прекрасно распространяется в сети.
Мною были направлены письма в госструктуры, на данный момент планирую обратиться в суд.
Все бы ничего, ну бывает, но есть одно не маленькое НО....
данное агентство позиционирует себя, как агентство которое занимается детским досугом.!!!!
Люди, которые по их же словам несут радость детям занимаются, мягко сказать, некрасивой деятельностью в отношении многодетной семьи и опять таки ребенка.

Меня зовут Армашова Екатерина Сергеевна и моя ситуация связана с агентством ИП Ухова Светлана Сергеевна ( ООО Планета ТУР СПб) https://vk.com/planetaturvspb https://zachestnyibiznes.ru/fl/471610150068
тел 8961 8077230
8999 2315210
В июле я по договоренности с ген директором заказала тур в Анапу для себя и своего ребенка с 30.08 по 09.09. Данная договоренность сохранена в переписке ватсап, где Светлана Сергеевна называет мне реквизиты для оплаты, а я в дальнейшем предъявляю чек на денежный перевод на сумму 54.000.
В данную сумму входили билеты на самолёт туда и обратно, трансфер до отеля Янакис ( Витязево, Анапа) , проживание в отеле.
30.08 в Пулково во время попытки регистрации на рейс, выяснилось что билетов на меня и на ребенка нет. Нет совсем. Мне пришлось в спешном порядке купить билеты в кассе самой. По приезду в отель меня спросили от какой я организации. Узнав, что тур для меня заказывала ООО Планета ТУР СПб, меня без проблем заселили. Через два дня выяснилось, что отель оплату за мое проживание не получил. Поскольку мне грозило выселение, напоминаю, я была с ребенком, мне опять пришлось оплатить проживание самой. Чек на оплату у меня на руках. В это же время я связалась с менеджером через соц сеть ВК, который мне так же пояснил, что моя заявка на тур есть, и приход от меня денежных средств проведен.
Я попросила вернуть мне денежные средства в полном объеме, но мне было было предложение вернуть оплату за билеты туда и оплату за отель, а билеты мне покупает агентство.
По итогу: возврат денежных средств я так и не получила. Информации от агентства никакой нет.
То, что мне в агентстве приобрели билет обратно только доказывает, что мои деньги находятся в данной фирме, в другом случае зачем бы сотрудники стали покупать билет неизвестно кому.
Итак, данная организация задерживает мои денежные средства на сумму 44.000 руб
У меня на руках все чеки, все переписки, так как и переписка с менеджерами, где открытым текстом мне говорят да, мы все решим, мы все делаем.
Агентство прикрывается болезнью ген директора, но тем не менее рассылка их рекламных постов прекрасно распространяется в сети.
Мною были направлены письма в госструктуры, на данный момент планирую обратиться в суд.
Все бы ничего, ну бывает, но есть одно не маленькое НО....
данное агентство позиционирует себя, как агентство которое занимается детским досугом.!!!!
Люди, которые по их же словам несут радость детям занимаются, мягко сказать, некрасивой деятельностью в отношении многодетной семьи и опять таки ребенка. Вложение = https://zachestnyibiznes.ru/fl/471610150068